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一个高效运营的电商公司是如何构建人员架构和职责分工的?

admin 2021-1-13 23:40 131人围观 电商运营

       一个店铺的销量的成绩不仅取决于货源产品的稳定和供应,还取决于运营团队的技能水平,只有满足这两个前提才是一个电商平台公司的内核和外核竞争力优势,如何构建高效的电商运营管理团队是如今电商企业的一项重要考量和指标。

       据“电商都市网”分析和了解,合理的人员结构及布局是电商企业有效成本管控,以其最佳的岗位匹配产生最大的价值,优秀的电商运营团队人员主要包括店长(运营总监或副总)、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务等。


各主要岗位职责和分工如下:


一、店长(运营总监或副总)

1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广,确定平台建设方案并落实实施;

2.了解用户,能不断调整平台栏目的建设,把控网站社区内容的方向、质量与适用性;

3.关注用户体验,善于用户分析并把握用户需求,不断提高网站价值和用户粘性;

4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成;

5.负责运营团队的管理与激励,协同其他部门共同达成平台运营目标。

二、设计美工

1.负责电商店铺整体装修及布局;

2.负责店铺页面素材的制作和美化加工;

3.美化、加工、精修、优化单品主图;

4.负责整体店铺产品上架;

5.负责产品的包装设计logo的制作;

6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整;

7.效果跟踪:整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计;

8.总结分析:一是从设计角度,美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报,二是研究目标人群需求特点,制定详情页文案策划工作.

三、文案策划

1.负责公司的网站主题活动策划,以便设计美工网站更新;

2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼,以便设计美工详情页的描绘;

3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作;

4.软文推广: 配合完善传播方案,配合完善传播主题,负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;

5.新品活动策划:编制具体的市场广告促销方案,文案创意方法、工作方法的总结整理,成功广告案例的收集整理;

6.品牌故事撰写:在项目〔品牌〕服务的过程中,配合广告策略,与创意设计根据策略完成广告(影视、平面、广播、网络)的创意表现.

四、运营推广

1.店铺推广计划:制定营销目标,建立系统的战略营销模式;整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划,及整店市场营销包装方案;

2.公司店销售计划:制定年度月度销售目标;

3.渠道公关BD合作:联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作(频道嵌套)、活动合作,整合各种推广渠道,开展深度合作;

4.店铺全店或新品营销推广活动;

5.店铺管理活动对接及沟通工作;

6.全面协调仓库客服工作的团队协同工作,统筹各部门的工作安排;

7.负责公司店铺日常管理工作;

8.店铺推广分析:负责所有营销数据的市场分析、研究、判断,调整和制定符合品牌成长的营销推广计划;包括直通车、生意参谋等多种渠道的数据分析;

9.数据分析报表:实时跟踪店铺的生意参谋、直通车等数据软件的数据分析,为店铺提供详细市场销售分析报告;

10.产品推广分析:通过采集数据提炼,制定合适的产品推广计划;

11.产品结构调整:根据产品的销售情况调整或者优化产品结构;

12.市场容量分析:前期准备工作,测算市场容量和趋势分析;

13.价格定位:做好引流款和利润款的价格布局;

14.上下架时间:错峰竞争还是迎风竞争,新品前期时间上布局优化;

15.标题组合:找到合适的主推关键词,针对商品做重点打造;

16.标题优化:7天一优化,把标题无效的关键词总结和调整,再次优化;

17.排名跟踪分析:统计店铺潜力宝贝的排名,采取合适的推广手段配合;


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