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四川90后小伙开京东家电专卖线下店,延保服务成销售利润制胜“法宝”

2021-12-21 11:43| 发布者: admin| 查看: 97| 评论: 0

摘要: “现在我们在做家电,竞争就是服务!有了京东安联保险的支持,我特别有信心。”张鹏省四川省绵阳市三阳县新鲁镇的一位90后,在京东 11月11日期间,他经营的京东家电卖场营业额明显增长,他的“法宝”之一就是京东安 ...
“现在我们在做家电,竞争就是服务!有了京东安联保险的支持,我特别有信心。”张鹏省四川省绵阳市三阳县新鲁镇的一位90后,在京东 11月11日期间,他经营的京东家电卖场营业额明显增长,他的“法宝”之一就是京东安联保险的“京品无忧”延保服务。

目前,京东家电专营店已覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村。今年京东 11月11日期间,超过一半的门店营业额同比增长一倍,专卖店平均单价同比增长超过80%。消费升级趋势突出。京东安联保险“无忧”延保服务截至目前已覆盖京东近万家家电门店,其中大部分为三线以下市县门店,助力带动线下消费潜力,为消费者创造普惠价值。

四川省绵阳市三阳县新鲁镇张鹏向京东家电商店的顾客讲解了延保服务。

180天变1800多天,服务升级帮助利润快速翻倍!

2019年,张鹏正式接手镇上自己经营的传统渠道家电店。问题就直接摆在他面前:如果竞争加剧,同质化,这家店该怎么办?第一步,张鹏将其升级为京东的一家家电商店。“年轻人更容易接受新事物,所以我选择和京东合作。服务也需要质的改变。京东家电一般提供180天的免费更换服务,和其他人一样,我们无法取得突破。”

此时,张鹏注意到,京东安联保险推出了“京品无忧”的延保服务,购买家电后的免费续保时间可从180天延长至5年。张鹏敏锐地意识到,这是一项极具竞争力的服务,因为县镇消费者也渴望消费,提升自己的生活质量。他迅速推出“无忧北京产品”,以营销头脑将五年延保服务作为门店特色,重点向客户介绍自己的1800多天免费更换服务。

张鹏的判断经受住了时间的考验,店铺的营业利润迅速翻倍。“前几天,一位顾客想给家里的老人买一台冰箱。原来他看中了一台2000元左右的冰箱,但听说有5年免费更换服务。他最终选择了一款价格近4000元的中高端车型。”

对于张鹏的承诺,很多客户一开始都心存疑虑,但他总是耐心地向客户解释,帮助他们完成操作,慢慢积累了很多回头客。“京东安联保险延伸服务相关部门定期组织的培训,对我也有很大帮助。只有自己搞清楚原理,才能更好地给客户解释。”

经过两年的经营,张鹏的商店面积增加了一倍。“这两年,不仅门店扩大了,生意也有了起色,家里又添了一个新人。”被提升为爸爸的张鹏笑着说:“现在,我有信心给我的家人更好的生活。”

11.11期间,张鹏和儿子在京东家电商场合影。

良好的服务代代相传,桂家形成了京东家电卖场的“家族联盟”。

黄达剑是广西壮族自治区梧州市藤县人。目前,他在县城的家乡经营着一家120平方米的京东电器店。据他介绍,门店规模已经超过了很多本土品牌家电门店。“三年前,我还在广东工作。后来因为家里的妈妈需要照顾,我想回老家,但回去后不知道能做什么。”

黄达剑的侄子都在京东做家电卖场的生意。他们已经开了十几家店,生意做得很好。得知黄大建要回家,鼓励他一起开店,加入家里的京东家电联盟”。家里还成立了“家庭支持小组”,经常一起讨论业务问题,互相学习,互相帮助。

“在我们这个群体中,大家最喜欢的就是‘京品无忧’的延保服务,这对我们的门店运营有很大的帮助。”黄达剑深有体会地说,随着居民生活水平的不断提高和线上家电市场的发展,“服务共享家庭”的规模正在逐步扩大。因为独特的延保服务,黄大建的客户非常信任他,经常给他介绍新客户。在滕县,“买电器就去京东”的口号。京东”已经从一个词传到了另一个词。

广西壮族自治区梧州市藤县的黄达剑在京东家电商店。

“顾客在我们店里买的时候信心满满,很开心,我们都慢慢成为了朋友。顾客也喜欢来我家,有时候网上有名人来我们店里唱歌。”生意上的成功让黄达剑更有动力,他计划明年继续扩大门店规模。“去年营业额在160万左右,今年有望突破200万。”

11.11在京东掀起的购物热潮也蔓延至全国各地的京东家电卖场。张鹏、黄达剑业务诀窍“京品无忧”延保服务是京东安联保险与京东家电商店合作提供的一项增值服务,用于更好地提升购买后的服务体验,保障用户后续使用和维护成本风险,为4-6线县镇消费者带来一线城市的消费体验和购物享受,赋能商户销售增长,促进低线市场消费升级和生活品质升级。

来源:金融界网

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