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2022社群变现的道与术:私域流量沉淀与用户运营策略

admin 2021-12-21 14:55 122人围观 电商运营


电商资讯网   火,那就有;人工智能火了;AI+垂直领域全面开花;社群火了,就会有社区+电商、社群+医疗等等。

从2015年社区成立第一年开始,社区全面开放,逻辑思维对社区的思考和实现成为社区行业的标杆。企业和个人都在纷纷挤进社区轨道,越来越多的企业将社区作为重要的实现手段。

大部分人都觉得社群很牛逼,社群传达得很棒。似乎只要社区运营做得好,流量转化和产品销售就能实现指数级增长。所以你会看到很多企业争相建立集群,然后集群消亡。.....

其实大家心里都清楚,社区绝对不是一个简单的微信群。这需要大量的精力和财力。为什么成功的人那么少?经常陷入社区运营的各种深坑,找不到有效的解决办法?今天,覃浩(疯狂运营官创始人,10岁互联网司机)就和大家聊聊社区实现的话题。

在讨论实现之前,我们必须清楚我们社区的目的:

解决流量问题:社区是口碑裂变和流量主动汇聚的非常有效的方法;解决品牌传播的问题:公益的方式是做社区,但要走得更远更远;要解决危机感带来的新机遇,自己说不好,别人说了才知道。什么是社区实现?

很多人说社区实现就是挣钱。其实我个人对社区实现的理解并不是现金“现金”,而是“不同于传统定义的社区实现——非现金实现”。这个“礼物”不一定是现金,也可能是品牌、认知、流量等。你想要的“东西”,只要流量得到有效转化,都是社区实现的。

目前很多“互联网大亨”总结了很多变现的策略,比如品牌形象、收取年费、卖课程、对接服务、零售产品等。,这导致很多小区业主只关注转化率、付费率、转发和分享等。只不过是把之前的微信商业模式硬生生的应用到社区实现的道路上,一天就能刷几百个小程序链接、付费二维码或者海报图片。这种杀鸡取卵、肆意行为逻辑的营销模式,是对社区成员的一种骚扰,让整个社区生态系统变得不可信,让社区在后期越来越难以新生、活跃、变现。结果社区活动每况愈下,没有会员参与,然后要么是死团,要么是广告团,离实现收费还有很大差距。


社群变现的道与术:私域流量与用户运营

社群当前运行状态

说到社区实现的话题,相信很多人都会有同样的话题,那就是“为什么我的群不到一个月就变成了‘死群’”“每次看完全组新闻,就只剩下小广告了?”首先,让我们讨论一下整个社区的当前运营状况:

社区门槛太低,韭菜几乎被割,社区已经进入下半场;

想成为一个社区的人太多了。大多数想成为社区的人都不是很简单。他们为了自己的利益想割韭菜,于是开始建立大量的微信群,任何人都可以拉。当然,微信群不能称之为社区。但门槛越低,鱼龙混杂,社会价值观严重分化。

社区的KOL在减少,仪式感越来越差,陌生率在增加。

当社区提出最初的建议时,我们首先筛选了一个KOL席位意见领袖。除了把社区加入、推出、输出的机制落实到位,我们还不断引导更多用户加入社区。每个成员进入微信群后,欢迎词、自我介绍、红包、照片等一系列仪式感在很大的距离上互相吸引。然而,有第101个人,他可能不知道前面的99个人,只知道主人。200人和300人反复之后,大家都是陌生人吗?这种陌生率导致社区逐渐转变为一个死亡群体。

某一地区垂直领域的人数是一定的,但大群体和小群体的重复率太高;

举个简单的例子,郑州妈妈一定是固定的群体。不管是妈帮还是妈帮的成立,社区里70%的成员都是复制的。这个时代不再是绝对忠诚,而是社区主不断冒出来成立不同名字的社区,人们不断的社区昵称也在不断的变化,导致社区成员的重复率很高。以前主动爬楼梯查资料,现在被动不想看了。

没有有价值的服务,创意形式少,会员累了不买单;

社区运营重在价值运营,运营社区的方式很多,有的是保持群聊、聊天、浇水、游玩等活动。为了保证群成员不会退出,有些群会时不时发出红包。显然,这些都不是什么好的治疗方法。社区运营最重要的是让群体成员感受到社区能够给他们带来的价值,也就是说,高质量的社区内容是吸引和留住用户的最好方式。

小团体包围大团体,忽略了普通人的巨大链接力。

每个人都想加入一个大团体,但他们只活跃在一个小团体中。现在这种现象越来越明显。三五人或不超过100人的活动最高。无论如何,大家都不想被别人的微信群束缚,于是开始三五成群的建立自己的社区。好像都在群里,但小区业主并不知道他们出轨了。如果他们想把这些群体联系起来,就必须依靠社区提供的价值。只有有价值的内容,才能鼓励会员与小团体分享,进行链接到底。

社区商业模式难以实现,意见领袖质疑“初心”;

社区实现是运营商头疼的问题。是先圈地后变现,还是圈地后变现?每个人给出不同的答案。所有没有成功实现的社区业主都会失去动力,质疑自己的初衷。如果没有人为他们付费,就意味着会员不认可这个社区的概念,质疑社区主的方式方法和内容的价值。失意的小区业主只能让小区自生自灭。

社区实现的两个关键词

1.由社区实现的私域流量

过去流量红利时代,生意好做,企业专注于抓取流量进行转化,很少关注用户运营管理;如今客户获取成本很高,新流量很少,企业意识到管理用户和维护老客户的重要性,于是大家开始做个人IP和微信群,也就是建立自己的“私域流量”。


社区实现的方式和技术:私有域流量和用户操作

信息流、人气等平台给你的流量曝光是公域,而微信微信官方账号这种你基本可以完全掌控的朋友圈是私域。公共领域流量的特点是每次获取都需要支付流量成本。所谓私域流量,就是用户无需付费即可自由复用,随时可达,存入微信官方账号、微信群、个人微信号、头条号、Tik Tok等渠道。相比之下,公共领域流量平台百度属于商家的“私有资产”。

从长远来看,私域流量对企业和个人都有很大的价值,真正属于无形资产。也正是因为如此,米鹏、新世界、四点阅读等。自媒体会有巨大的价值并获得巨大的估值。

现在,付费的习惯已经变了很多。支付不是和收款人简单的交易,而是从业务关系变成了“朋友关系”。有这样一个刚大学毕业的真正的同事小张。他特别喜欢周杰伦。不管周杰伦哪里有演唱会,她都会买最贵的票。为什么在她钱包已经干了的时候还要买最贵的票?她的回答很简单:“那就是只有我的“老公”(周杰伦)过得好,我才会更有面子”,足以说明只要他是你真正的粉丝,他现在绝对愿意为你付出。

所以今天的电商和线下零售都不错,所以你一定要会玩微信,会做粉丝,建立自己的私域流量。

2.社区实现的用户操作

现在,越来越多的人向我抱怨社区实现太难,或者产品太赚钱。记得2018年罗胖演讲的时候,用小时候吃枣的例子来解释“精耕细作”是什么意思。社区运营已经到了精细化用户深度运营的地方。如果你不能有针对性地提供有价值的服务,怎么会有人付钱给你,更别说实现社区了?


社区实现的方式和技术:私有域流量和用户操作

精细化运营是同质社区环境下留住用户最有力的武器。我们需要了解和探索每个用户的真实需求。“你我牵手,可惜看不到你的脸”是所有社区面临的最大问题。不得不说,这是一件非常可悲的事情。如果你不知道用户是谁,不知道他们需要什么,你就无法知道他们的爱好和喜好,也就不会知道他们对产品的喜好,更不会和他们建立长期的关系。你怎么能意识到呢?。

在正确的时间为他们提供准确的产品或服务是贴心的,你在错误的时间推出的产品或服务就是“广告”。我们必须深刻记住,没有一种产品可以卖给所有年龄段的人,也没有人在任何时候需要你的产品或服务。我们需要根据用户的喜好、兴趣和需求,为用户提供他们想要的服务。

同时,我们还需要围绕层级的建立来构建用户增长/层级/用户召回系统。一个好的用户成长系统可以带领用户从新手用户转变为种子用户,与用户建立情感连接,最终提升用户粘性和平台价值,实现社区变现、口碑裂变等。

综上所述,做好私域流量建设和用户运营是实现社区实现的两大核心主题。现在用户已经失去了忠诚度,谁必须成为谁的用户并不重要。只有真正提升社区创造的价值,用户才能为你买单。

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来源:中付管家

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