跨境电商外贸行业必备的最基础的运营技能常识有哪些

admin 2022-6-13 12:35 413人围观电商运营

跨境电商外贸业务对人的综合能力是有比较高的要求的，除了电脑操作、网络技术，还需要学习其他方方面面的知识。比如公司产品的专业知识，给客户介绍的时候越专业，成功的机会就越大；比如商务洽谈的各种礼仪，不同国家的客人没他们的习惯也不同，你了解越多国家的文化，在交流中就越能拉近彼此的距离；以及如何通过电话与客户沟通、如何写一封高回复率的邮件、如何在展会中接待客户等等。对于新事物、新模式接受速度的能力直接影响了你在外贸这个行业里进步的速度。不管在哪里，一位学霸总是受欢迎的，学习的速度越块，能力成长的速度对应的也就越快。

从互联网普及以来，到现在的移动互联网比PC端覆盖更广泛的时代，外贸工作其实很很多都要依靠网络来进行了，对于网络或者说对于新事物、新玩法的熟练程度成了影响业务员的工作效率和业绩关键因素之一。同样是第一次使用linked-in、facebook等平台的新手，有些人5分钟就上手，有些学了3天，找了别人教他还是玩不溜，这种情况在外贸行业是存在的。所以喜欢折腾新东西、新技术、新产品能让你在大趋势大环境中受益。

简单粗暴的概括，B2C模式是面对个人买家，B2B模式面对的是商家买家。B2B重要的是跟人打交道，B2C则更注重对于网络技术的使用。B2B的业务对于语言的运用更多，你需要接洽客户，去商务谈判等等。而B2C很可能一年半载也说不上一句外语。作为新人需要弄明白这两者之间的核心区别，才能去思考自己到底想要在什么样的环境中工作。虽然说起来都是做外贸，但是需要的技能和经验都是有很大区别的。这一点在入行时要慎重思考。

开发客户

开发客户最关键的工作就是懂得电商运营技能，运用一些相关的方式方法更快获得有效的成交客户，可以说90%的企业都很看重这一项能力。它是直接能给企业带来经济效益的能力。而这个能力你在学校基本是学不到的，其实只有在实际工作中不断的尝试和积累，不断的向前辈学习和讨教，不断的阅读各种干货经验贴子、以及观看视频教学等，一点点的积累和学习，寻找更多更有效的拓客工具。

常见的外贸营销推广工具如下：

ColdCall电话营销

EDM邮件营销

社交媒体营销：Facebook，ins，ws，line等

短视频营销：TT，YT等等

搜索引擎SEO/SEM

海关数据、国外黄页的使用

B2B平台

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通过学习并掌握以上几种或者全部（牛人），坚持下去，终将会让你在外贸领域走向康庄大道！