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天猫电商平台如何在精细化运营方面下足功夫获得成功

admin 2022-8-23 13:02 463人围观 电商运营

如今的天猫运营的考量都在精细化运营上了。那是因为大红利已经很难找到,你能发现的产品别人也能发现,你能抢到的流量别人也能抢到,大家对手都太多了,在这样的环境中争利润,比的就是谁更懂精细化运营。


很多中小卖家对精细化运营的理解还是太片面,一上来就问“哪里错了”“怎么改”“改完就可以了吗?”。其实精细化不是一个动作一个结果,而是根据市场变化不断做出调整的动态过程。

1、主图

作为电商卖家,我们确定一款商品之后,需要设计出一张符合宝贝人群定位的主图。选择一个潜力的市场,并且卖点根据这个市场的人群来提炼很重要,市场决定了你的流量,同时,还决定了你的点击率。定位一个市场之后,就要明确:你的对手打出了什么样的卖点,给用户的购买理由是什么?

任何产品,客户一定都不会只看你一家就购买了。所以你的图片上的所有元素,都要不断告诉消费者:我的东西比同行更好。要在本来的主图的基础上,去进行直通车的一个投放,去测出一个七天的数据,才能够去证明不断优化的这个主图的点击率是不是在提高的;最后优化主图也不是只有一个阶段,不断的去优化,不断的去创新,才能不断突破现在的一个主图,提高宝贝目前阶段的点击率。

2、详情页

详情页卖点和主图卖点提炼方法一样,同样需要从问大家、评价以及客服的聊天话术里面去找到消费者最经常问的一些问题,提炼出存在的痛点问题,跟同行去拉开差距。

只有在详情页里面重点突出我们的特色的时候,买家才会为我们的这些东西买单,也才是买家点进了这个宝贝之后,我们跟其他同行宝贝有差异优势的地方。我们可以在详情页里面去突出我们的一些赠品以及承诺的东西。天猫运营认为我们首先消费者在意的是什么,接下来在意的是什么,最终决定他购买的一个逻辑顺序去编排页面。

3、SKU

SKU这块不仅仅是去阐述我们卖什么东西,还要去突出你的卖点跟其他人不同的地方。因为买家已经到了选择SKU的这一步,如果我们能够从买家的身份去考虑,最快的让买家进行下单的话,才是整个环节中很重要的一个部分。

比如说一些标品,我们可能卖的跟大家是一样的东西,那我们怎么去做差异化,有一点也很重要,就是我们的赠品。如果我们在详情页、SKU、主图、客服聊天、买家秀、评价等里面去全部都要透出这个品,我们有这个赠品的话,那就是我们跟别人的不同。消费者他就能第一时间感知到我们跟其他卖家之间的不同,从而去选择我们去进行下单。

4、评价和问大家

只要是有浏览量并且有转化的一个品,我们都要去维护这个品的评价、买家秀、问大家等。天猫运营建议我们要需要在这里面去突出产品的卖点,而且要让优质评价置顶在前面显示。如果他看评论时直接就能看到很多长文字,长视频以及长图,还有突出消费者的痛点的东西。

问大家一样也是需要运营维护的,如果说这个品有市场前景,但是我们前期没有先去做问大家,那么后面这个品起来了,我们再想要去控制这个问大家也是比较难的。

5、服务

我们的整个服务这一块也是要能够尽量做到最好。包括我们一个宝贝上架之后,我们能把哪些服务去做的比对手好,比如运费险、花呗分期、三期免息以及售后保障服务等,即使做一点点跟其他人不同的地方,也是在做差异化。

还有我们可以去报一些长期的活动,去维持自己的一个促销,让消费者认为我们是跟其他商家之间是有差异化的,最终达成下单。

电商平台上面,天猫运营建议只有我们去做好的一些真正细致化的东西,才能够在这个赛道上面越走越久的。

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