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2023如何做好电商运营?跨境电商公司的架构与分工

admin 2023-3-7 16:15 793人围观 电商运营

很多人说做跨境电商都是从一个人开始做起的,到了后面做的越来越好的时候,再就慢慢的扩大团队,然后转变成为一个公司进行系统性运营。

那么现在有很多朋友就会感兴趣,像这样一个以跨境电商为主的公司,企业内部的组织架构以及分工是怎么样的呢?

大概的一个公司的组织架构,一些分工到底是怎么样的,虽然每一个家公司其实都是不太一样的,但基本也是大同小异。


小编我就简单的说一下:像一家跨境电商公司,里面的人员架构还有这个分工到底是怎么样的。

小编给大家分享一下这类型公司的组织架构及分工,,根据工作岗位性质的不同,主要分为三大块。

第一类是产品岗位

产品通常来讲,在早期主要还是由老板自己来负责产品,到了在公司达到一定规模的时候后会逐渐放权给核心管理人员,后期的话就可能会慢慢的放下去。

产品这一块是跨境电商公司的核心竞争力。最核心的,大家也知道,跨境电商是七分靠选品,三分靠运营,。选品是产品岗位的重要工作。

选择何种产品,对产品从哪个方向进行开发,选择供应商合作或是二次开发,对产品进行优化升级,联系工厂进行再次开发,物流方案如何优化,这些都是产品部门需要关注的事情。

选品就是在产品这块的工作,那产品这样一块的话就是主要负责选品:

主要做什么,那么就是做产品的开发,选好品以后还要选供应商。

要确定跟供应商合作,到底是直接要供应商的产品呢?还是说在产品上面进行二次开发,做一些差异化的一些设计?

或者说,开私模,那么这个私模应该怎么样去做,怎么样结合我们的设计师来一起把这个自己独有的产品给开发出来。

然后产品开发好以后,这个事情还没有完,我们可以通过收集这些产品的一些差评,比较集中的一些地方,然后来看我们的产品,应该怎么样去优化。

定下来一个优化的解决方案,那么这个时候最终我们就会教导工厂,让工厂进行再次开发,那么除此之外还有物流方面,跟那些物流合作,选择用什么样的方式来发货。

第二类是运营岗位

运营岗的工作相对其他岗位来说比较繁琐,工作量也非常大。

运营岗首先第一个就首要的工作是产品的上架和优化listing:

就是当我们把产品选好了以后,我们要把这个产品的相关信息交给运营,那运营再会根据这个产品去寻找这个产品的亮点,然后会制定他产品的标题、描述,再跟美工一起来制作他的图片,后续还要不断优化这些内容。加上后面不断的进行优化。

运营的第二项工作就是推广,推广的分为站内推广和站外推广。

站内推广的话就是主要是CPC广告,其实这个工作占在整个运营工作中占了很大的比例,需要投入大量的时间和精力。

当我们的listingListing一家稳定了以后下来,在度过了初期上架的新品期以后,那么之后后续的主要的工作就是在维护和投放CPC的广告。

站外的话,这个推广基本上就是一些测评的资源,包括找一些服务商来进行合作,或者找一些KOL(大V)来进行合作。

运营的第三块项工作就是售后服务

产品售后就是当我们的产品卖出去以后,收到客户的反馈,如果是差评的情况下,就需要积极的去跟客户进行沟通,尽快解决客户提出的问题,保证产品的好评率。 看看用什么样的方式能够解决掉。

第三类是其他岗位

这类型岗位职责都是属于辅助性的工作,除了产品和运营是属于核心的工作之外,其他人员都是属于辅助性的岗位的,包括财务、美工、仓库管理。

一般一个那么整个公司基本上就分为这三大类岗位大块,随着公司规模的扩大,有些公司大多可能会分的更细会将岗位进一步细化。

比如电商运营里面会分成为销售、投手、CPC广告,有专门一个人投广告的,那么站外,专门有一个是做站外资源合作的;

同时,产品这一块也是一样,有专门做开发的,也有专门管供应链的,专门去负责跟工厂做对接的,就会分的比较细。

但大体上来讲,跨境电商类公司基本都是按照这三者来分工的,在这个基础上,再去进行一些细化岗位分工。

来源:蓝鲸BI

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