电商运营多变的方法下如何运营好拼多多电商平台？

admin 2020-6-7 14:14 604人围观电商运营

互联网时代背景下，电商成为家喻户晓的时代标志，特别是移动互联网时代，电商已经成为了21世纪网络营销的主战场。
好的电商平台除了优质的产品和专业的服务外，运营永远是不落的话题，有了精细的运营策划和策略，才能更好地把电商平台引入高速发展的轨道。目前国内较好的电商平台主要有淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购等，其中淘宝、天猫、京东、苏宁易购是最早进入电商领域行业的企业，这些平台的红利期已经过去，目前各大细分领域也都已经出现了相关的巨头，其通过品牌影响力、市场活动、销量以及成本等把控了85%以上的流量，新秀电商企业要想进入该领域那就需要花更多的时间成本、运营成本和有效手段来获取排名、流量和增加曝光了。
如何在电商领域再分得一杯羹呢？那就要选择正在红利期中的电商平台了，比如拼多多，根据“电商都市网”笔者调研及分析，目前这是最好的进入红利期时间。拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺呢？
入驻拼多多开店容易比较容易，准备好相关资料按注册提示一步步操作就可完成，关键在于后期的运营，影响优质的拼多店铺因素是多方面的，比如有物流服务指标因素、售后服务指标因素、客服服务指标因素、店铺DSR指标因素等。这些因素都是可以影响店铺的权重的，因此要想把拼多多平台运营好，就需要在实践中不断学习、不断总结、不断分析才行。
下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。
拼多多基本运作流程：
1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据
了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。
2、根据目标做好店铺规划以及上架优化
做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。
内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价。
3、推广引流（付费）/活动引流打爆款
除了站外的付费营销活动或免费的营销活动外，还可以报名参加站内的推广活动—多多进宝，这些都是一些引流的方式和方法。
例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。
4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况
数据分析要分析好产品点击率、转化率、投产比分析，点击率最高是高于行业均值，转化率也需要保证一个较高的转化率。按照时间节点，根据已有数据分析计划完成进度，对比实时情况进行调整。无论是产品数据或推广数据，务必完整保留，例如产品的每日数据必须每日登记整理。监控全店产值，让店铺处于良性循环中。
5、做好售前/售后
要积极接待、响应客户对话，回复超5分钟时长即延迟回复，每天的回复率至少要80%上；订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件，懂得去维护好商品评价，特别是在活动之后。例如在老顾客购买时，让他们尽可能多的写好评，并附上买家秀。提高老客户粘度，降低推广拉新客户的广告成本。
要想成功运营拼多多店铺，首先就是要熟悉它的规则，然后注重以上介绍的节点，再加上不断学习积累，这样拼多多运营就不成问题了！